Политика конфиденциальности

Дата публикации: 01.05.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок обработки и обеспечения безопасности персональных данных пользователей сайта https://pretenziya.com (далее – Сайт) оператором – самозанятым Мухамадуллиным Денисом Ильгамовичем (ИНН 027105234322) (далее – Оператор). 1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных. 1.3. Используя Сайт и заполняя формы на Сайте, Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики.

2. Основные понятия

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю). Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Пользователь – посетитель Сайта, заполнивший формы на Сайте с целью получения услуги по формированию досудебной претензии. Файлы cookie – небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером Пользователя и используются для идентификации Пользователя, сбора статистики и улучшения работы Сайта.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:

фамилия, имя, отчество;
контактный телефон;
адрес электронной почты;
иные данные, которые Пользователь указывает при заполнении форм на Сайте (например, наименование продавца, описание ситуации, реквизиты сторон, информация об оплате);
данные, содержащиеся в файлах, которые Пользователь загружает через Сайт (договоры, чеки, скриншоты и т.п.). Пользователь гарантирует, что загружаемые файлы не содержат персональных данных третьих лиц без их согласия, либо что такое согласие получено.

3.2. Также Оператор автоматически получает техническую информацию, в том числе IP-адрес, тип браузера, данные файлов cookie, сведения о действиях на Сайте с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика и др.). Эта информация не используется для установления личности Пользователя, а служит для улучшения работы Сайта и анализа пользовательского опыта.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

идентификация Пользователя при оказании услуги по формированию досудебной претензии;
получение и обработка загруженных Пользователем документов для извлечения необходимой информации с помощью технологии OCR;
генерация текста претензии и создание файлов PDF/DOCX;
предоставление Пользователю доступа к результату услуги через Личный кабинет;
связь с Пользователем по вопросам оказания услуги (подтверждение оплаты, уведомление о готовности документа, решение технических проблем);
осуществление расчётов с Пользователем (проведение платежей через платёжные сервисы, возвраты);
ведение статистики и улучшение функциональности Сайта.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе:

договора (публичной оферты), заключаемого с Пользователем путём акцепта условий Оферты;
согласия Пользователя на обработку персональных данных, которое считается предоставленным при проставлении соответствующей отметки на Сайте;
Федерального закона «О персональных данных» и иных нормативных актов.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных производится с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. 6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. 6.3. Доступ к персональным данным имеют только те работники Оператора, которые непосредственно участвуют в оказании услуги или обеспечении работы Сайта. Все работники обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных. 6.4. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

передачи данных платёжным сервисам (YooKassa и др.) для проведения оплаты;
передачи данных в рамках исполнения требований законодательства (по запросу суда, правоохранительных органов);
передачи данных лицам, привлечённым Оператором для оказания услуги (хостинг-провайдер, техническая поддержка), при условии принятия такими лицами обязательств по конфиденциальности.

6.5. Срок обработки персональных данных определяется необходимостью достижения целей обработки, но не может превышать срок, установленный законодательством РФ. Пользователь вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление на адрес электронной почты info@pretenziya.com. В этом случае Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок не более 30 дней, если иное не предусмотрено законом или договором.

6.6. Сроки хранения персональных данных

6.6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 4 настоящей Политики, но не более срока, установленного законодательством РФ для отдельных видов информации (например, для бухгалтерских документов — 5 лет) с момента прекращения использования Сервиса Пользователем. 6.6.2. Текст сгенерированной претензии и загруженные Пользователем документы хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента генерации для обеспечения доступа Пользователя к результату услуги. По истечении этого срока данные автоматически удаляются без возможности восстановления. 6.6.3. Пользователь вправе потребовать досрочного удаления своих персональных данных, за исключением случаев, когда хранение данных требуется для исполнения требований законодательства РФ.

7. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящая Политика является общедоступной и подлежит размещению на Сайте по адресу https://pretenziya.com 8.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. 8.3. Все вопросы, предложения и запросы по поводу обработки персональных данных следует направлять на электронную почту info@pretenziya.com.

Подготовьте претензию.

Правовая информацияПолитика конфиденциальности Публичная оферта Согласие на обработку ПДн Отказ от ответственности

Документы и условияУсловия использования Правила формирования претензий