🛡️ Сначала претензия: потом до 3% в день за просрочку
Правила формирования претензии
Дата публикации: 01.05.2026Рекомендации для повышения эффективности документа
Для повышения шансов на удовлетворение претензии рекомендуется приложить:
Сервис формирует проект претензии на основе ваших данных. Окончательная ответственность за содержание и отправку документа лежит на вас. При сложных ситуациях рекомендуется проконсультироваться с юристом.
1. Загружайте подтверждающие документы
- договор или оферту (скан/фото/скриншот);
- платёжные документы (чек, квитанция, скриншот оплаты);
- переписку с продавцом (если есть);
- скриншоты личного кабинета, подтверждающие факт оплаты или отсутствие доступа.
2. Указывайте точные данные
- ФИО — как в паспорте;
- сумма — точная цифра оплаты;
- дата оплаты — день, месяц, год;
- наименование продавца — полное юридическое название (указано в договоре/чеке).
3. Описывайте ситуацию чётко и по фактам
- Укажите, что именно не соответствует ожиданиям («курс не начат», «материалы устарели», «нет обратной связи»);
- Избегайте эмоциональных оценок («обманули», «развод»);
- Приводите конкретные даты и события.
4. После получения документа
- Внимательно проверьте все реквизиты и суммы;
- Убедитесь, что требования соответствуют вашей ситуации;
- При необходимости внесите правки в файле DOCX;
- Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или через личный кабинет продавца с фиксацией отправки.
5. Важно
Подготовьте претензию.
© 2026 Претензия // Все права защищены